来源：总裁读书会
作者：闫同柱，著名管理咨询专家和工业互联网专家、北京两化服务联盟理事长、世纪纵横咨询集团董事长、总裁读书会领读者联盟导师
来源：总裁读书会（ID：winnerbook_club），本文为作者9月22日在“美好生活、书香中国”城市行西安站关于《和谐管理理论》一书的领读内容
大家好！我为大家推荐一本书，书名是《和谐管理理论》副标题是“创建可能的新世界”。
为什么我领读这本书
这本书由我国著名管理学家、教育家席酉民教授为第一作者。席教授是陕西人，教育部工商管理教育指导委员会主任委员，1987年在西安交通大学获中国大陆首个管理工程博士学位，其学术造诣与管理实践影响力深远。
席教授作为实践者，他以多年实战经验为根基，试图从智慧经济视角解构该书，这本书不仅是管理学的经典，更是面向未来、拥抱智能时代的重要理论基石，值得每一位关注管理创新与时代发展的读者深入研读。
推荐这本的理由
我推荐这本书的理由有三：
理由一：数字经济时代尤其是即将到来智能经济时代急需有引领企业的管理理论。
蒸汽机时代的到来，泰勒制和管理组织理论、管理层次理论、管理激励理论等；电气化时代带来了福特制、行为科学理论、管理科学理论、系统管理理论等；数字经济时代已经全面到来，产业界急需智能经济时代管理理论引导。
在数字经济时代，全球都缺少相关理论。其实现在也有，但没有形成完整的体系，更没有形成一整套工具手段和方法。这个方面是中国管理学界的一次机会。
理由二：中国作为全球第二大经济体，亟需构建自主管理理论体系。
依托海尔、华为、小米等优秀企业的实践智慧，融合东西方管理思想，可提炼中国特色的管理理论与方法。2025年《和谐管理理论》入选中国哲学社会科学十大原创学术理论，标志着本土管理理论取得突破性进展。该理论立足中国丰富管理实践，整合全球工具方法，形成“实践-理论-实践”的闭环，既回应数字经济时代需求，又为全球管理科学发展贡献中国智慧，是构建新时代管理学理论体系的重要基石。
理由三：我作为93级西安交大管理学院研究生，曾受教于席教授。
本书的内容
1.什么是和谐理论
“和谐管理理论”由席教授于20世纪80年代末提出，此理论是一套应对复杂组织环境，追求“组织-个体-生态”共生共赢的一套系统性的管理范式。
其核心通过“和则”（柔性协同体系）与“谐则”（刚性规则体系）双轮驱动，在不确定性与确定性交织的环境中动态平衡组织内外部多元关系，如组织间、组织与个体、个体间等，化解冲突矛盾，最终实现“整体和谐、可持续发展”的管理目标。
该理论融合东西方管理智慧：东方管理侧重人文（研究“人”的文化），西方管理侧重科学（研究“物与事”的文化），二者恰似攀登喜马拉雅山——东坡与西坡分别攀登，最终汇合于顶峰，实现科学管理与人文管理的中西合璧，二者缺一不可。因此，这本书不仅回应了本土管理实践需求，更以“共生共赢”的东方智慧为全球管理科学发展提供新视角，是构建新时代管理学理论体系的重要基石，值得深入研读与实践。
2.和谐管理的核心要素
核心锚点：和谐主题。
和谐源自矛盾冲突与目标迁移，是动态平衡的智慧。它不回避冲突，而是通过明确和谐方向与目标，以“和则”（人文管理）与“谐则”（科学管理）双轮驱动实现协同。
在我看来：矛盾凸显时，需科学规范（谐则）保障效率，柔性协同（和则）激发创新，二者如“两只手”联动，在动态中化解冲突、调和目标，最终达成“组织-个体-生态”的共生共赢与可持续发展。
确定性管控：谐则——科学规范的“刚性规则体系”
“谐则”是科学规范刚性的规则体系，针对组织中“可标准化、可量化、可预测”的确定性要素（如体系、组织、制度、流程、标准、资源），通过科学设计、规则固化、流程优化构建刚性控制机制，为组织稳定运行提供“确定性底座”。
不确定性应对：和则——能动致变的“柔性协同体系”
能动是调动人的主观能动性，应对未来复杂的各种变化，是柔性系统，“和则”（使命+胡萝卜+大棒+感情）针对组织中“与人相关的不确定性要素”（如客户、员工、团队、合作伙伴），通过使命、愿景、价值观的共鸣、激励约束机制、人文关怀激发人的主观能动性，将不确定性从“管理阻力”转化为“执行动力”。
3.和谐管理理论的提出动因
当代组织面临“三重复杂性”困境，亟需新的管理理论。其一，环境不确定性加剧：以人工智能为核心的新一代信息技术冲击产业，消费者偏好多变，政策处于百年变局中，传统“预测-计划-控制”逻辑失效；其二，组织系统复杂性凸显：内外部要素交织，包括人、财、物、技术、文化、数字化等内部要素，以及用户、生态伙伴、政府、金融机构等外部要素，单一维度管理难以解决整体问题；其三，目标多元性扩展：管理目标从“股东利益至上”转向“兼顾员工、用户、社会、环境的多元价值”，传统“效率优先”考核体系难以平衡多方诉求。
基于此，席教授提出和谐管理理论，其核心不再是控制变量，而是在复杂系统中寻找和谐的动态平衡点。既非固定目标，也非僵化模式，而是适应漂移环境中的动态调整。这是和谐管理理论的起点，也是我们未来智慧经济时代组织的模式，未来是平台型的业态化组织。
4.和谐主题：“动态靶心”
和谐主题的核心价值在于：让企业摆脱“眉毛胡子一把抓”，明确“该往哪里用力”，确保所有管理资源（人力、物力、财力）和管理动作（制度、文化、流程）都围绕核心方向展开。解决组织管理的两大痛点：避免“方向迷失”；避免“僵化淘汰”：通过“动态调整”，让组织能适配内外部变化。
5.和则：能动致变的“柔性协同体系”
和则的本质，以“不确定性”应对“不确定性”。通过释放人的能动性，让组织具备“自我调整、自我进化”的能力。通过文化、授权、协作等柔性机制激发组织内生能动性，实现“自我调整、自我进化”能力，底层逻辑为“以动制变”。
其运作形成“感知需求—柔性联动—试错迭代—能力沉淀”的完整闭环：从能动感知外部变化开始，通过动态组队或资源池调用实现协同，经试错优化方案，最终沉淀为可复用的组织能力，形成持续应对复杂环境的柔性适应体系，支撑组织在动态中保持和谐平衡。
6.谐则：科学规范的“刚性规则体系”
谐则，针对管理中“可标准化、可量化、可预测”的确定性部分，强调“科学、规范、高效”。谐则的底层逻辑是“以静制动”：通过对组织内部确定性要素的科学设计，构建“稳定的运营底座”。
比如，海底捞可以授予一线员工高弹性的决策权，服务员自主决定免单，上限200元，有权利直接赠送果盘，如果某个门店被投诉，值班经理可以决定为某个顾客免单并赠送优惠卷等方式，事后，总部不仅不追责，而且把案例纳入《危机处理白皮书》中，因为外部现在越来越动荡和变化的时候，越来越散的时候，很大程度需要我们把相当决策人员下放。
和谐的本质有以下几个方面：不是“忽视人或物”，而是“以人为主导，以物为支撑”。它不是对立的关系。不是局限于组织内部，而是延伸到组织外部，和谐管理的核心是“人”。人是连接“物的确定性”与“环境不确定性”的唯一纽带；但也不忽视“物”的作用，需通过“谐则”让物的运行更高效，为“人的能动”提供支撑。
其逻辑闭环是谐则（物的高效）→解放人力→和则（人的能动）→优化物的规则→更高层次的和谐。不是“局限于组织内部”，而是“延伸至外部生态”。和谐管理的“和谐”不仅指组织内部的“部门协同、个体共生”，还包括组织与外部环境（客户、供应链伙伴、社会）的“生态和谐”，通过“内外部协同”构建可持续的生存空间。
7.如何抓住“和谐主题”这个“动态靶心”
步骤一，扫描内外部环境，梳理“矛盾清单”。外部矛盾：政策限制、市场竞争、技术颠覆、客户需求变化；内部矛盾：部门协同低效、产品竞争力下降。步骤二，对齐战略目标，锁定“核心矛盾”。将“矛盾清单”与战略目标对齐，判断“哪个矛盾不解决，战略就无法落地”这个矛盾对应的目标，就是和谐主题。步骤三，动态校准，验证主题适配性。“小范围试错”“定期复盘”验证其适配性。
以上我把这本书主要的理解给大家做了讲解。
本书给我们的启示
启示一：企业如何在不确定性的环境下寻找确定性的趋势
当前经济下行压力显著，企业经营面临多重挑战：技术创新加速导致产品难卖、需求疲软，市场集中度攀升呈现“冰火两重天”格局。优秀企业快速成长，中小企业则深陷利润压缩、成本攀升、资金链与回款承压困境。政策调整期叠加组织效能不足，创新人才及复合型经营人才短缺问题凸显，成为制约企业突围的关键瓶颈，亟需系统性解决方案破局。
另外，产业发展到如今已经过七次分工：一是产业专业化，即农业、工业和服务业之间的分工；二是产品专业化，即以完成的最终产品为对象的分工，如汽车、机械、电器产品的生产；三是零部件专业化，即一个企业仅仅生产某个最终产品的一部分，如发动机、压缩机；四是工序专业化，即专门进行产品或零部件生产的一个工艺过程，如铸造、电镀等；五是生产服务专业化，即生产性服务业从企业内部分离出来，如物流配送、财务、人力资源、检验检测；六是数实分工，哪些部分在数字空间中完成，哪些部分在物理空间中完成；七是知识专业化，工业知识软件化如工业APP、微服务组件等，正在成为新的知识载体。
当前已全面进入知识分工阶段，分工精细化要求组织与个人高度专业化，通过产业集中、集群和集约发展，避免“小而全”或“大而全”模式，聚焦“1厘米宽、一公里深”的核心领域，与他人协作形成专业分工，创造独特价值。
在数字经济时代，分工细化对组织管理提出新挑战。具体而言，智慧经济催生八大变革：结果经济时代来临，客户在不确定性中更需确定性结果，工业智能体推动企业从卖产品转向卖结果，实现与客户的效益分成捆绑；快质零时代加速，产品迭代周期从五年压缩至一年甚至半年，倒逼研发、生产、供应链全链条快速响应；客户共同体时代崛起，战略客户稀缺性凸显，需通过深度绑定助力客户成功，共享成长收益；自我进化成为第一性原理，核心能力周期缩短，企业需持续构筑新能力以“打飞靶”；智能体时代全面开启，工业智能体与产业基础设施成为新型工业化数字底座；产业生态化与平台赋能型自组织时代到来，前端小微化需匹配强大平台支撑，如华为“铁三角”模式，最终形成产业基础设施大规模建设、生态协同共生的新格局。
这些变革共同指向和谐管理理论的核心，在复杂系统中寻找动态平衡点，通过“和则”与“谐则”双轮驱动，实现组织-个体-生态的共生共赢与可持续发展。
启示二：企业如何在不确定环境下寻找确定性经营理念
在产业正处在转型升级、低欲望社会、经济下行压力巨大的环境下，企业必须重构生存的底层逻辑，通过企业经营逻辑规律的确定性，来应对外部环境的不确定性。
企业经营理念一：从过去的“企业拿剩余”逐步转向“员工拿剩余”
智能经济时代，企业生产关系重构：平台化转型下，企业退居“平台商”角色，收取平台费；员工化身创新创业团队，获取剩余价值。传统资本稀缺性被打破，创造性人才成为核心资源。独特思维、创新能力的个体备受追捧，重复劳动则由智能体承接。此变革倒逼现代管理学理论体系重构，以适配“人机协同、智能驱动”的新管理范式挑战。
企业经营理念二：从“卖产品“向“卖结果”转型
结果导向收益模式以客户实际获益为核心，聚焦确切价值创造，如节能数量、设备运行时长的提升或收入增长。企业需深度挖掘客户痛点，围绕结果设计解决方案，而非单纯强调产品功能。通过构建长期合作关系，动态跟踪客户需求变化并调整方案，增强客户粘性。收益模式从传统成本/市场定价转向价值定价，依据客户实际收益定价，形成利益共享机制，最终实现双方价值最大化，重塑商业逻辑。
企业经营理念三：从“追求企业自身利益”到“成就客户”
我们以前快速交付，未来客户的地位越来越重要。马云讲：阿里巴巴坚持客户第一、员工第二、股东第三的准则；华为是：为客户服务是华为存在的唯一理由。要赢得客户，华为就要和客户一起，去帮助客户的客户去创造价值。
企业经营理念四：从“雇佣员工”到“成就员工”
数字化时代强调持续创新，对人才创造性依赖显著增强，传统“稳定”模式逐渐失效。员工角色正从被动执行者向创新者、合伙人转变，企业需重构人才管理逻辑，激发个体创造力，构建动态协同的创新生态，以应对不确定环境下的经营挑战。
企业经营理念五：从“零和竞争”到“价值共生”的战略重构
工业时代追求“大而全”同质化，未来需转向：小企业聚焦“专精特新”深耕细分领域，大企业构建平台生态整合资源。当前制造业转型滞后于技术迭代，生产关系调整未竟，而互联网企业已率先完成模式变革。技术迭代需跨主体协同，工业智能体、数字孪生等落地依赖硬件、软件、数据深度整合；用户需求从“单一产品”转向“场景解决方案”（如智慧厨房整合食材管理、健康食谱、自动补货）；数据作为核心生产要素分散于各节点，需通过共生机制打破“数据孤岛”释放价值。
在不确定环境下，企业应以和谐管理理论为指引，通过“和则”激活柔性协同、“谐则”强化科学规范，双轮驱动实现动态平衡，最终达成可持续发展目标。
企业经营理念六：从“火车模式”变成“动车模式”
传统“公司+雇员”如“火车模式”，依赖领头者驱动；平台化组织则似“动车模式”，每节车厢共同发力。工业互联网平台以“大平台+小前端+富生态+共治理”为特征，契合数字化时代需求。
德鲁克说过，动荡的时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑做事。我们已经来到了数字化时代，我希望我们有能力用数字化的逻辑去做今天和未来的事情，而不是用工业时代的逻辑。
启示三：如何在不确定性环境下抓确定性的数字化管理
在不确定性环境下，抓确定性数字化管理需聚焦三路径：一是夯实确定性抓手，强化专业化能力建设、竞争优势培育及新型数字化能力构建；二是以个性化需求为起点，基于核心能力打造标准化模块，通过流程协同、闭环管理形成体系化能力；三是推进数字化、网络化、智能化深度融合，最终实现动态环境中的稳定运营与价值创造。
启示四：企业同时以不确定性应对不确定性。
充分调动人的积极性，尊重人性，顺应规律，精准满足客户的需求，满足员工的需求，满足合作伙伴的需求。经营人才的时候，我们也知道人也有惰性和懈怠，也有官僚主义，因此要有约束机制，一方面放权，一方面调动积极性。
启示五：“和谐管理”表面看是常识，实则是“管理的底层规律”
华为的成功源于对四大管理常识的坚守：商业常识（以客户为中心）、人性常识（以奋斗者为本，不让“雷锋”吃亏）、组织常识（以使命愿景凝聚个体为战斗集体）、价值常识（追求长期有效增长）。这些常识是管理底层逻辑，但真正能将其贯通为理念、体系、流程、标准、规范及激励约束机制的企业极少。
《和谐管理理念》与华为四大常识本质相通，均遵循管理规律，平衡多元关系。优秀企业的“和谐”非和稀泥，而是动态协同：既务实追求短期利润，又坚守战略远景；既固守核心价值观，又勇于变革；矛盾双方互补共生。
华为实践印证此逻辑：通过“猛将如云”的干部体系保障战斗力，让善打硬仗、带队伍的干部公平发展；通过制度创新摆脱人才依赖，构建以体系、流程为核心的人力资源管理体系。任正非强调，华为核心竞争力是培养与保有人才的能力，这正是和谐管理“和则”柔性协同与“谐则”科学规范的体现，最终在不确定环境中实现确定性成长。
启示六:和谐管理推动智能经济时代
智慧经济时代，《和谐管理理念》描绘的新世界以“管理即赋能”为核心。阿里疫情期间5.5小时开发县级防疫系统的案例，正是这一理念的实践缩影：自组织化团队与平台支撑协同，通过“前中后台”架构实现规模化灵活响应：前台敏捷捕捉需求，中台沉淀复用能力，后台统筹全局资源，让“大象跳舞”成为可能。
本书强调统一管理与微观自主的平衡：宏观层面统一战略方向，保障组织协同；微观层面赋予个体自主经营权，激发创造力。它不仅是解放生产力，更是解放心灵。让组织成为人才实现梦想的舞台，从“报时者”转向“造钟者”，构建持续创造价值的机制。既尊重人性需求，又鼓励创新突破；既创造经济价值，又培育思想价值。最终，在不确定环境中构建确定性成长路径，实现组织与个体的和谐共生，共同迈向幸福未来，成就可持续发展的新范式。
谢谢大家！
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